En Celora Cosmetics, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecha con tu compra y deseas devolverla, estaremos encantados de ayudarte. Lee atentamente las siguientes condiciones.
Las devoluciones se aceptan cuando:
Los siguientes productos o costes no son reembolsables:
Para devolver tu pedido:
Ten en cuenta que aceptamos devoluciones en nuestros almacenes del Reino Unido.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos en info@celoracosmetics.com.
Gracias por elegir Celora Cosmetics. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una buena experiencia.
Queremos que pruebes nuestros Gel Wraps con total confianza. Si en tu primera compra de Celora Cosmetics Gel Wraps has probado algunos productos y no estás satisfecha, comunícanoslo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Haremos todo lo posible para mejorar tu experiencia. Esto puede incluir:
Si aun así no estás satisfecha, te reembolsaremos el precio de los productos abiertos o utilizados que cumplan con las condiciones. También podrás devolver los productos sin usar y sin abrir del mismo pedido para recibir un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío.
Esta garantía:
Si no estás satisfecha dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu primer pedido, puedes elegir una de las siguientes opciones.
Podrás recibir:
Recibirás gratuitamente paquetes de Gel Wraps de sustitución para que puedas volver a probarlos utilizando nuestros consejos y recomendaciones.
Si has abierto o utilizado un máximo de 2 paquetes de tu primer pedido y deseas devolver el resto:
Para mantener esta garantía justa para todos, solo se aplicará si no se han abierto o utilizado más de 2 paquetes del primer pedido.
Todos los paquetes sin usar y sin abrir del mismo pedido deberán devolverse antes de que podamos completar el reembolso.
Para mantener la garantía justa para todos, solicitamos que:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a mejorar tus resultados. Muchas clientas notan una gran diferencia con pequeños ajustes en la aplicación.
Para mantener la garantía justa, nos reservamos el derecho a rechazar o limitar reembolsos cuando consideremos que existe un uso indebido o abusivo de la garantía.
En las devoluciones de productos sin usar y sin abrir realizadas bajo esta garantía, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Los paquetes de Gel Wraps abiertos o utilizados que estén cubiertos por esta garantía no deberán ser devueltos.
Los paquetes sin usar y sin abrir del mismo pedido sí deberán devolverse, y los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
Los gastos de envío y entrega no son reembolsables.
No se podrá ofrecer un reembolso o sustitución bajo esta garantía si:
Según la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea y del Reino Unido, el derecho legal de desistimiento no se aplica a productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de salud o higiene cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
Los Gel Wraps abiertos o utilizados se incluyen dentro de esta excepción.
Esto significa:
Salvo que se acuerde lo contrario contigo, el derecho de desistimiento no se aplica a contratos de suministro de productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.
En Celora Cosmetics nos esforzamos por satisfacer a nuestras clientas con nuestros productos. Si tienes preguntas o dudas sobre tu pedido, puedes contactar en cualquier momento con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@celoracosmetics.com.
Para ofrecer un servicio rápido y procesar los pedidos lo antes posible, las cancelaciones solo están permitidas dentro de la primera hora posterior a la realización del pedido.
Si deseas cancelar tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@celoracosmetics.com e incluye una breve explicación de tu solicitud de cancelación.
El cliente es responsable de los costes directos de la devolución.
Eres responsable de pagar los gastos de envío correspondientes a la devolución del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar una devolución. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones adicionales.
Si desistes de este contrato, deberemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de entrega.
Esto no incluye los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega diferente al método estándar más económico que ofrecemos.
El reembolso se realizará sin demoras injustificadas y, como máximo, dentro de los 30 días posteriores al día en que recibamos la notificación de desistimiento.
Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método contigo.
No se aplicará ningún coste adicional por el reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos y haber revisado el paquete devuelto en nuestro almacén.